Business Spanish Mid Term – Flashcards
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Entidad
answer
Colectividad considerada como unidad i.e. Inditex (Mango, Zara, ect..)
question
Sociedad Mercantil
answer
Forma que adopta la empresa para llevar a cabo sus fines i.e. Autonomo= freelance, mercantil=empresa
question
Bien
answer
Todo aquello que satisface una necesidad o deseo human Necesidad= comida, bolígrafo, la ropa, ect..
question
Capital
answer
Valor de las propiedades de una persona o empresa i.e. La liquidación de los patrimonio
question
Patrimonio
answer
Conjunto de bienes muebles e inmuebles adquiridos por una persona o entidad por herencia u otro origen i.e. Casa, Coche, Muebles, Ropa, Telefono, Joyas, Ordenador --> Vender para capital
question
Oferta
answer
Conjunto de bienes o mercancias que se presentan en el mercado i.e. Coche Smart, Hummer, 4X4, Porche, Jaguar, ect...
question
Demanda
answer
Petición o solicitud
question
Producto
answer
Cosa productada i.e. Material prima/producto Una naranja/producto La bolsa=producto
question
Producción
answer
Crear producto o rendimiento i.e. el proceso de la intervención del humano
question
Beneficio
answer
Provecho o ganancia que se obtiene de una coas i.e. euro dinero o otra cosa
question
Lucro
answer
Ganancia que se saca de una actividad i.e. O.N.G. (Organización no gubernamental) O sin animo de lucro
question
Cheque
answer
Documento u orden de pago para que una persona retire la cantidad asignada de los fondos que el firmante del cheque tiene en la cuenta bancaria i.e. Cheque al portador Cheque cruzado Cheque Nominativo
question
Cheque al portador
answer
Cheque que se pagaba cualquier persona sin mas requisito que presentación
question
Cheque cruzado
answer
Cheque en el que se dibujan dos rayas diagonales paralelos indicando que solo podrá ser ingresado en cuenta
question
Cheque nominativo
answer
Cheque que lleva el nombre de la única persona/empresa autorizada para cobrarlo
question
Contrato
answer
Es el acuerdo que compromete a trabajar y empresario
question
Salario
answer
Retribución pagada a un trabajador bruta que no incluye ningún complemento i.e. Salario = 10,000/ mes Sueldo= 7,000/mes
question
Preaviso
answer
Comunicación previa al despido de un trabajador.
question
Devengos
answer
Retribuciones totales a las que tiene derecho un trabajador i.e. Salario- Retenciones = Eso
question
Retenciones
answer
Cantidad de diner que un trabajador debe aportar en calidad de SS e IRPF
question
Plantilla
answer
Conjunto de los empleados de una empresa
question
Dar de alta a una persona o entidad
answer
Efectuar el ingreso de una persona en un cuerpo, profesión, cartera o sector. Empresa--> Seguridad Social y Ministerio de Hacienda i.e. un hombre 50,000 año por 3 hijos y un abuelo
question
Dar de baja a una persona o entidad
answer
(1) Cese o fin de una persona en un cuerpo, un profesión, una carrera o un sector (2) Documento que acredita el cese o paro temporal en el trabajo por accidente o enfermedad
question
El Acta
answer
Relación escrita de lo sucedido, tratado o acordado en una junta o reunion (después)
question
El orden del dia
answer
Relación de los asuntos que se van a tratar en una reunion o asamblea (antes)
question
Servicio
answer
Organización y personal destinados a cubrir las necesidades de una entidad o mercado i.e. la plantilla
question
Mercado
answer
Conjunto de operaciones comerciales que afectan a un sector de bienes
question
Paga contra reembolso
answer
Pago que hace el destinatario de una mercancía en el momento de la entrega
question
Facturación
answer
Ingresos obtenidos en un negocio al final del año
question
El activo
answer
Importe total del patrimonio de una persona o entidad
question
El pasivo
answer
Conjunto de gastos que hay descontar de las ganancias de un negocio
question
El balance
answer
Confrontación del activo y el pasivo para determinar el estado de un negocio
question
Anuncio
answer
Conjunto de palabras, signos o imágenes con que se anuncia algo. i.e. Has visto el ultimo ____ de H&M con Madonna?
question
Marca
answer
Signo externo reconocido legalmente que certifica la autenticidad de un producto i.e. Esta ___ de zapatillas es muy conocida
question
Publicidad
answer
Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para vender un producto, un servicio o una idea. i.e. La ___ de Nike en televisión siempre usa deportistas.
question
Agencia Publicitaria
answer
Empresa destinada a gestionar asuntos ajenos o a prestar determinados servicios relacionados con la publicidad. i.e. Publiespaña S.A. es una de las ___ mas famosas de España
question
Folleto
answer
Obra impresa de mas de cuatro paginas y menos de cincuenta con fines publicitarios y/ o informativos. i.e. En la agencia de viajes me han dado unos __ de empresas de alquiler de coches
question
Eslogan
answer
Formula o frase breve con fin publicitario o propagandistico generalmente ingeniosa y facil de recordar i.e. El __ de Pringles es "Cuando haces pop ya no hay stop"
question
Perfil de consumidor
answer
Conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a un tipo de consumidor i.e. El __ de Coca Cola es muy amplio, es un producto para casi todos los públicos.
question
Catalogo
answer
Variedad de publicaciones y listados de objetos clasificados y normalmente a la venta i.e. El nuevo __ de primavera de Blanco es muy llamativo.
question
Consumidor
answer
Persona que compra y consume productos elaborados i.e. La OCU es la Organización de ___ y Usuarios
question
Revista
answer
Publicación periodica con artículos y con fotografías normalmente en color sobre un tema determinado. i.e. Casa Diez es una ___ de decoración
question
Medios de comunicación
answer
Instrumentos mediante los cuales se informa y comunica de forma masiva: prensa, radio, television... i.e. Cada vez hay mas gente que opina que los __ son subjetivos y partidistas
question
Periodico
answer
Publicación de caracter informativo que se edita diariamente i.e. El Pais y el ABC son los dos __ mas vendidos de Espana
question
Viñeta
answer
Dibujo que aparece aislado en una publicación, acompañado generalmente de un texto breve y de carácter humorístico. i.e. Forges es un dibujante que publica una __ todos los días en El Pais.
question
Coste
answer
Gasto que se hace para la obtención de un objeto o servicio. i.e. El __ de la producción de esta temporada es mas alto de lo que esperábamos; necesitaremos mas crédito.
question
Cartel
answer
Anuncio o aviso en lugar publico con fines informativos o publicitarios. i.e. En epoca de elecciones las calles se llenan de __ de los diferentes partidos politicos.
question
Poster
answer
Cartel que se coloca en las paredes como decoración i.e. En mi habitación tengo un __ de la película Casablanca
question
Cuña (Radiofónica)
answer
Espacio publicitario breve que se incluye en un programa de radio o television. i.e. Insertar una ___ en un programa de radio es mas barato que pagar por un anuncio complete.
question
Valla Publicitaria
answer
Estructura o cartelera situada en la via publica con fines publicitarios. i.e. Retiraron las __ de la carretera A6 porque distraían a los conductores
question
Artículos de lujo
answer
Articulo o producto considerado extraordinario y/ o no necesario. i.e. Según la ley española, los coches son un __ por lo que hay que pagar mas impuestos.
question
Relación Calidad- Precio
answer
Relación existente entre la calidad de un producto y el precio que se le ha asignado. i.e. Esta cámara de fotos es ahora mismo la mejor del mercado en cuanto a __.
question
Gama de Productos
answer
Conjunto de cosas distintas dentro de una misma linea o serie. i.e. En Perfumerías Juteco le ofrecemos una amplia __ de perfumería, coméstica y limpieza.
question
Lanzar una campaña
answer
Dar a conocer un conjunto anuncios y/ o eventos publicitarios con una misma linea de acción y relacionados con un mismo producto. i.e. A finales de abril, el Corte ingles __ del "Dia de la Madre"
question
Promoción
answer
Estrategia publicitaria para dar a conocer un articulo o para incrementar sus ventas. i.e. En los supermercados Caprabo hay una __ 3x2; si te llevas 3 solo pagas 2.
question
Oferta en publicidad
answer
Cantidad de bienes o servicios que se ofrecen al mercado a un precio dado. i.e. En Hipersofa hay una __ de sofa y sillon de varios models a 700 euros. Es baratisimo.
question
Hablar de sueldo
answer
No, es feo Puede ver el sueldo con la ropa, el coche, viajar, y mas Sus colegios son sus amigos también.
question
Perder tiempo fumando
answer
No perder tiempo Concepto de trabajo es flexible 20 minutos para pausas Uno hora para almuerzo también
question
El contacto fisico entre compañeros
answer
Si Con la gente que trabaja contigo normalmente Ofrecer su mano cerca de su cuerpo Esta torcido
question
Dedicar los primeros minutos de trabajo al desayuno con colegas
answer
Si, comer es social--no comer solo No perder tiempo Es un parte del trabajo Mas tiempo fisicamente en el trabajo
question
Beber alcohol durante el dia de trabajo
answer
Si, moderato No afecto trabajar Una copa de vino o cerveza No policias, bomberos o conductores del autobuses y medicos Si tienes una problema con alcohol, no permita
question
Hablar de temas personales con compañeros
answer
Si, sus colegas son amigos también
question
Dedicar una hora a mas a la comida durante el dia de trabajo
answer
Si, una hora (o mas) es regular
question
Falso (Las comidas de negocios se suelen hacer en restaurantes con mucho ruido y las mesas muy junto)
answer
Las comidas de negocios se suelen hacer en restaurantes con mucho ruido y las mesas muy junto
question
Verdad (Es preferible que el restaurante este en terreno neutral)
answer
Es preferible que el restaurante este en terreno neutral
question
Verdad (Es importante que las mesas este bastante separadas para que no escuchen nuestra conversación)
answer
Es importante que las mesas este bastante separadas para que no escuchen nuestra conversación
question
Falso (La media suele ser de 100 euros por comensal)
answer
La media suele ser de 100 euros por comensal
question
Falso (Cada persona pide un primer y un segundo plato)
answer
Cada persona pide un primer y un segundo plato
question
Verdad (Compartimos los primeros platos y el segundo plato es individual)
answer
Compartimos los primeros platos y el segundo plato es individual
question
Falso (No se suele beber vino en la comida)
answer
No se suele beber vino en la comida
question
Verdad (Tomamos siempre postre)
answer
Tomamos siempre postre
question
Verdad (Siempre se toma cafe y después una copa de licor)
answer
Siempre se toma cafe y después una copa de licor
question
Falso (Las 13:30 es una hora normal para una comida de negocios)
answer
Las 13:30 es una hora normal para una comida de negocios
question
Verdad (Estas comidas suelen durar unas dos horas)
answer
Estas comidas suelen durar unas dos horas
question
Falso (No importa quien llega primero al restaurante)
answer
No importa quien llega primero al restaurante
question
Verdad (Los viernes las comidas se alargan mas)
answer
Los viernes las comidas se alargan mas
question
Verdad (Es correcto preguntar por la agenda y la disponibilidad de la otra persona)
answer
Es correcto preguntar por la agenda y la disponibilidad de la otra persona
question
Verdad (Una comida productiva no incluye a mas de 4 o 6 personas)
answer
Una comida productiva no incluye a mas de 4 o 6 personas
question
Falso (Siempre hay que tratar a la otra persona de "usted")
answer
Siempre hay que tratar a la otra persona de "usted"
question
Verdad (Suele pagar la persona que reservo la mesa)
answer
Suele pagar la persona que reservo la mesa
question
Falso (Es mejor pagar en efectivo)
answer
Es mejor pagar en efectivo
question
Falso (Si aparece un amigo en el restaurante, nos levantamos a saludarle y a charlar)
answer
Si aparece un amigo en el restaurante, nos levantamos a saludarle y a charlar
question
Verdad (Si vemos a alguien conocido en el restaurante nos escondemos para no hablar con el)
answer
Si vemos a alguien conocido en el restaurante nos escondemos para no hablar con el
question
Falso (Siempre es necesario sacar papeles durante la comida)
answer
Siempre es necesario sacar papeles durante la comida
question
Verdad (Si hay que sacar papeles, es mejor hacerlo al principio o al final)
answer
Si hay que sacar papeles, es mejor hacerlo al principio o al final
question
Falso (Contestamos todas las llamadas que recibimos durante la comida)
answer
Contestamos todas las llamadas que recibimos durante la comida
question
Verdad (El telefono debe estar en silencio)
answer
El telefono debe estar en silencio
question
Falso (La politica y el fútbol son buenos temas para rellenar silencios incomodos)
answer
La politica y el fútbol son buenos temas para rellenar silencios incomodos
question
Verdad (Las noticias actuales y la situación general del sector también son buenos temas de conversación)
answer
Las noticias actuales y la situación general del sector también son buenos temas de conversación
question
Verdad (Es de mala educación hablar del vino)
answer
Es de mala educación hablar del vino
question
Reunion
answer
(1) Concrete el tema tratar (2) Marquesa unos objetivos (3) Siga un orden del día restablecido (4) Nombre a un moderador (5) Evite irse por las ramas (6) Intente aclararlo todo en una hora (7) No la convoque a horas intempestivas (8) Documente el encuentro (9) Marque una hora fija de comienzo y fin (10) Evite el sindrome de la reunion
question
Verdad (Si la empresa va a tender mas de un socio, sera necesario constituir una sociedad mercantil)
answer
Si la empresa va a tender mas de un socio, sera necesario constituir una sociedad mercantil
question
Verdad (Un trabajador autonomo deber responder a los acreedores con su patrimonio personal)
answer
Un trabajador autonomo deber responder a los acreedores con su patrimonio personal
question
Falso (Una empresa individual ofrece una imagen corporativa mejor que una sociedad mercantil)
answer
Una empresa individual ofrece una imagen corporativa mejor que una sociedad mercantil
question
Verdad (Las empresas individuales exigen menos tramites para constituirse que las mercantiles)
answer
Las empresas individuales exigen menos tramites para constituirse que las mercantiles
question
Falso (Ninguna empresa mercantil puede recibir subvenciones)
answer
Ninguna empresa mercantil puede recibir subvenciones
question
Verdad (Las sociedades limitadas ofrecen mas restricciones a la hora de transmitir las acciones)
answer
Las sociedades limitadas ofrecen mas restricciones a la hora de transmitir las acciones
question
Verdad (Se puede constituir una S.A. con 15.000 euros)
answer
Se puede constituir una S.A. con 15.000 euros
question
Verdad (Tanto las sociedades cooperativas como las laborales exigen un mínimo de tres socios)
answer
Tanto las sociedades cooperativas como las laborales exigen un mínimo de tres socios
question
Verdad (Una vez constituidas, las empresas tienen que cumplir una serie de obligaciones contables y fiscales)
answer
Una vez constituidas, las empresas tienen que cumplir una serie de obligaciones contables y fiscales
question
Montar una empresa
answer
(1) Acudir al Registro Mercantil Central para asegurarse de que no hay otra empresa con el nombre deseado (2) Solicitar en Hacienda el Código de Identificación Fiscal (CIF) (3) Depositar el capital social de la empresa en un banco (4) Entregar al notario toda la documentación necesaria (5) Volver al notario para firmar la escritura de constitución de la empresa (6) Pagar en la comunidad autónoma correspondiente el impuesto de transmisiones patrimoniales (7) Inscribir la empresa en el registro Mercantil Provincial (8) Dar de alta la empresa en Hacienda (9) Dar de alta a la empresa en el Impuesto de Actividades Económicas
question
Normas para una buena promoción
answer
(1) Tengo cuidado con los famosos (2) No se olvide de que no todos los consumidores son iguales (3) No regale viajes (4) No destruya la imagen de marca (5) Explique al publico que Hacienda se llevara parte del premio (6) Cuide hasta el ultimo detalle (7) No se haga el listo...o el gracioso (8) Elija bien el momento (9) Haga numero y sea consciente de sus limitaciones (10) Promociones pero seguro
question
(3) No regale viajes
answer
La mayoría de las veces resulta desastroso promocionar un producto con el regalo de viajes. La filial británica de Hoover (fabricante de electrodomésticos) anunció una campaña que consistía en que a cada inglés que comprara un electrodoméstico Hoover por un precio superior a 120€ se le regalaría un viaje a Estados unidos o a Canarias. Entonces hubo un enorme número de compradores y la compañía perdió cientos de libras. Hubo miles de clientes enfadados y a principios de 1993 se produjo una espectacular caída de las ventas.
question
(7) No se haga el listo...o el gracioso
answer
La Pacific Air Lines (PAL) era en 1967 una compañía aérea pequeña pero dinámica. Contrató a un cómico y publicista para que hiciese su campaña promocional y este hombre centró la campaña en el miedo a volar. Sus anuncios decían: «¿Qué tal? ¿Nerviosos?... Al piloto le pasa lo mismo». Además, en la promoción, todas la azafatas de PAL regalaban al subir al avión un 'equipo de supervivencia' que incluía una pata de conejo y un libro sobre pensamiento positivo. La campaña tuvo resultados espectaculares: dos meses después la compañía dejó de existir.
question
(4) No destruya la imagen de marca
answer
Hace unos cuantos años se lanzó al mercado el bolígrafo Replay con el eslogan: «El único bolígrafo del mundo con tinta que se puede borrar». El lanzamiento fue un fracaso porque en la publicidad no se decía nada de la calidad de la escritura, sólo que el bolígrafo tenía un borrador. Los consumidores se preguntaban para qué necesitaban poder borrar cuando usaban un bolígrafo. Es decir, la creación del producto no creó la necesidad y demostró que en marketing es un error intentar destruir aquello que es 'de toda la vida'.
question
(2) No se olvide de que no todos los consumidores son iguales
answer
A principios de los setenta Nestlé realizó una campaña de promoción de leche en polvo para lactantes en países del Tercer Mundo. Era la misma campaña que había realizado anteriormente en Estados Unidos y Europa sin darse cuenta de que los consumidores de los países del Tercer Mundo no sabían nada de mezclar la leche con agua potable o de esterilizar biberones. Las cifras de mortalidad infantil aumentaron. Por supuesto el hecho perjudicó muchísimo a las relaciones públicas de Nestlé.
question
(5) Explique al publico que Hacienda se llevara parte del premio
answer
Antes de promocionar productos con regalos o premios, es preferible explicar claramente al público que el fisco se llevará parte del premio. Meses antes de la Olimpiada en Barcelona en 1992 una cadena de establecimientos de Vitoria anunció que devolvería el dinero de todas las compras realizadas desde enero de 1992 hasta el inicio de los Juegos Olímpicos si España ganaba más de diez medallas. Así fue, y hacienda del País Vasco reclamó a todos los premiados el 25% del valor de su compra; esto no se lo esperaba nadie.
question
(10) Promociones pero seguro
answer
La empresa de Vitoria de electrodomésticos que regalaba el importe de las compras si España ganaba más de diez medallas en los Juegos Olímpicos no vivió ninguna situación dramática. Tuvo que regalar compras realizadas a lo largo del año en sus establecimientos, pero su gerente había tenido una feliz idea: contratar los servicios de una compañía aseguradora británica especializada como prevención para el caso de que España ganase más de las diez medallas, como así sucedió.
question
(9) Haga numero y sea consciente de sus limitaciones
answer
El caso que hemos explicado anteriormente, el de la filial británica de Hoover, es un ejemplo de lo útil que es una calculadora antes de lanzar el marketing agresivo. Ante la oferta de los viajes, más de doscientos mil clientes compraron electrodomésticos de esta marca. Pero una aspiradora costaba unos 180€ y un viaje a Nueva York unos 600€, así que el negocio fue desastroso.
question
(1) Tengo cuidado con famosos
answer
El departamento de marketing de Pepsi- Cola pagó miles de millones de dólares a Michael Jackson para que promocionase sus productos. No hace mucho se presentó una denuncia en un tribunal norteamericano contra el cantante por presuntos abusos deshonestos contra un niño.
question
(6) Cuide hasta el ultimo detalle
answer
Hace siete años, la compañía Apple contrató a BBDO/ NY para que lanzase el nuevo Apple II, definido como «El mejor ordenador utilizado en la enseñanza». Todo hubiera sido perfecto de no ser porque en el anuncio había una falta de ortografía.
question
(8) Elija bien el momento
answer
Lo que hoy gusta mañana puede no gustar; lo que un año está de moda puede quedar anticuado al año siguiente. A finales de los años cincuenta, la empresa Ford quiso lanzar al mercado un nuevo modelo de coche. Investigó y planificó el producto durante diez años, se gastó cerca de 50 millones de dólares en publicidad y promoción y 250 millones de dólares en el diseño del nuevo coche, veloz y potente, llamado Edsel. Pero Ford fracasó porque cometió muchos errores; el más grave fue lanzar la mercado el nuevo modelo justo cuando las preferencias de los consumidores cambiaban hacia coches más pequeños y económicos.
question
Técnicas Publiciterias
answer
1. Antes y Después 2. Connotaciones sexuales 3. La marca 4. Sopresa 5. Asociación de ideas 6. Asociación de imágenes 7. Envidia 8. Ciencia y tecnologia 9. Palabras clave 10. Identificación 11. Idiomas
question
Antes y Después
answer
Medicina Dieticas Cosmeticas
question
Connotaciones sexuales
answer
Vodka Rolex en la mujer Playboy Pepsi Max
question
La marca
answer
Kleenex Xeroz Tiritas Advil
question
Sopresa
answer
Gato y perro
question
Asociación de ideas
answer
Navidad- ideas de amor o feliz
question
Asociación de imágenes
answer
Navidad- árbol y Santa Claus
question
Ciencia y tecnologia
answer
Colgate por las dentistas Leche sano
question
Palabras clave
answer
Coches= rapido, seguro, comodo, ecologico
question
Identificación
answer
Problemas -> Evidencia -> Solución i.e. Champu y limpia la casa
question
Idiomas
answer
Ingles: tecnologia, "moderna", I'm loving it Frances: Cosmetica, perfume, comida francia Italiano: Modo y pasta Aleman: Coches
question
La publicidad televisiva proscrita
answer
1. La publicidad que atente contra le dignidad de las personas y los valores constituciones (i.e. la persona enferma y discriminación de sextos) 2. La publicidad engañosa (hay mentiras, i.e. nunca se acaba para las patatas fritas) 3. Publicidad desleal (denigratoria, parasitaria y comparativa) 4. Publicidad subliminal 5. Publicidad que atente contra la convivencia (discriminación de raza, nacimiento, sexo, religion, nacionalidad, opinion y mas) 6. Publicidad de determinados productos (tabaco, alcohol, medicina) 7. Publicidad encubierta
question
La publicidad denigratoria
answer
Publicidad desleal Provoca el descredito y menosprecio de una persona, empresa o de sus productos, servicios o actividades.
question
La publicidad parasitaria
answer
Publicidad desleal Confusión con las empresas, actividades, productos, marcas u otros signos distintivos
question
La publicidad comparativa
answer
Publicidad desleal Compara su oferta con la de otro competidor
question
Tres partes fundamentales de radio
answer
(1) el nombre, marca o producto (2) el adjetivo (3) el verbo
question
Cuatro elementos substanciales en el lenguaje publicitario para la radio
answer
(1) La palabra (2) La musica (3) Los efectos sonoros (4) Silencio
question
La musica
answer
A. Jingle B. La adaptación musical C. Musica de referencia D. Musica de libreria
question
Los efectos sonoros
answer
A. Efectos de archivo B. Efectos de sala C. Efectos especiales
question
Formas de los anuncios en el radio
answer
A. La cuña B. El comunicado C. El programa o micro-espacio D. El publirreportaje E. El patrocinio
question
Estructura del anuncio radiofonico
answer
A. Contacto o llamada (Mire, oiga, escuche, ect..) B. Informativa o de presentación C. Argumentación (Venga, informes, compruebe, no lo dude, ahora es el momento, ect..) D. Implicación
question
Los recursos mas utilizados
answer
A. Los imperativos o exhortativos (beba, compre, compare, corra, compruébelo, ect..) B. Las interrogaciones retoricas (Aun no lo ha probado?) C. Ponderativos (Mejores no hay, el primero, el único, ect...)
